Office-program støder på problemer med add-in

Office-programmet støder på problemer

Office-programmer lukker nogle gange uventet.

Når et Office add-in indlæses i et Office-program, og dette Office-program lukker "uventet" under processen, vil Office-programmet af design spørge brugeren, næste gang det åbnes, om add-in'et skal deaktiveres, med "Yes" eller "No" i en standardprompt med teksten "[Office program] is running into problems with the '[Add-in name' add-in. If this keeps happening, disable this add-in and check for available updates. Do you want to disable it now?"

Eksempel:

Det sker uanset om det add-in, der forsøgte at indlæses, i virkeligheden var årsagen til, at Office-programmet lukkede.

Mange klikker helt naturligt på "Yes". Det medfører, at add-in'et bliver "hårdt deaktiveret", hvilket betyder, at det havner i Disabled Items.

Vores anbefaling

Hvis du møder ovenstående prompt med et af vores add-ins, anbefaler vi, at du klikker på "No" de første gange. Det holder add-in'et aktivt.

Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi i overensstemmelse med Microsofts retningslinje at deaktivere add-in'et og oprette en ticket i vores supportsystem med en detaljeret beskrivelse af hændelsen på omnidocs.com/support

Screenshots og logfiler er meget velkomne.

Add-in'et er deaktiveret: Hvordan får jeg det tilbage?

Kort version

Hvis add-in'et er deaktiveret ved at klikke på "Yes" i ovenstående prompt, er det hårdt deaktiveret og kan genaktiveres i en proces med to trin

1) Aktivér add-in'et i Disabled Items

2) Slå add-in'et til (sæt flueben) i den kategori, det hører til. Det er normalt "COM Add-ins" eller nogle gange "[Word/PowerPoint/Excel] Add-ins". Se vores liste over add-ins og deres kategorier her: Sådan kontrollerer du, om add-ins er aktiveret

Detaljeret version

Aktivér add-in'et i Disabled Items

Åbn Office-programmet og klik på

1. File
2. Options
3. Add-ins

Nederst i menuen Options finder du rullemenuen Manage, vælg Disabled Items og klik på "Go..."

Klik på det pågældende add-in, klik på Enable og derefter på Close

Dette "aktiverer" blot add-in'et, eller med andre ord fjerner det fra Disabled Items. Add-in'et er endnu ikke slået helt til.

Slå add-in'et til

Nu hvor add-in'et er aktiveret (ikke længere hårdt deaktiveret), kan det slås til ved at sætte flueben ved add-in'et i den relevante menu.

1. Find rullemenuen Manage i Options som beskrevet ovenfor
2. Klik på "Go..."
3. Sæt flueben ved add-in'et, og klik på "OK"

Hvis du er i tvivl om, hvilken type add-in du skal vælge i rullemenuen, så se vores liste over add-ins og deres kategorier her: Sådan kontrollerer du, om add-ins er aktiveret