Frosset eller hvid opgaverude i Office

Hvem er berørt?

Dette er et problem med en ny version af Office, som kun indgår i Early Access-opdateringerne (de fleste af vores kunder kører den halvårlige opdateringskanal fra Microsoft og er ikke berørt).

Problemet med frosne eller hvide opgaveruder er identificeret for forskellige VSTO (COM) add-ins, herunder Templafy og add-ins fra andre virksomheder. Hos Omnidocs har vi indtil videre kun set det for SlideShopper og ImageShopper.

Problemet kan nemt løses manuelt og på tværs af organisationen.

Grundårsag: Fejl i ny MS Office-udgivelse

Vores søsterselskab Templafy har rapporteret problemet til Microsoft. Microsoft har bekræftet fejlen.

Løsning

Microsoft har svaret, at en nyere version af Microsoft Office alene ikke kan løse problemet, men at en opgradering af dine Windows 10- og Microsoft Office-versioner til de nyeste versioner vil løse problemet.

Påkrævede versioner:

- Windows 10 Build 1803 eller nyere
- Office Build 16.0.9330.1000 eller nyere

Hvis det ikke er muligt at opgradere din Windows, er en hurtig løsning at ændre dine "User Interface options" i Office (pr. program) til "Optimize for compatibility". Se skærmbilledet nedenfor.

Ovenstående løsning kan også anvendes ved at tilføje nedenstående post i registreringsdatabasen, enten via GPO eller ved at udgive med FileUpdater, hvis det er installeret.

Nøglen i den vedhæftede fil nedenfor indeholder ovenstående indstilling for Word, PowerPoint, Excel og Outlook.